据梨视频报道，1月4日，元旦假期开工首日，#汉堡王崩了#登上微博热搜。

汉堡王因代言人田栩宁的元旦限定周边开售引发瞬时流量暴增，网友吐槽汉堡王线上点餐系统集中崩溃，页面持续提示“活动太火爆”“系统错误”。部分用户遭遇定位异常（如被错误定位至北京），导致跨区域点餐受阻。门店端因无法接收线上订单，出现跑腿服务中断、店员手动告知“无单可做”的情况。

汉堡王客服承认系统崩溃因“瞬间访问量巨大”，技术部门虽提前扩容服务器，但实际并发访问量（超5万人次）仍超过承载上限。而一汉堡王门店的工作人员表示，点单系统出现了故障，公司已经在紧急抢修。 ​

官方通过媒体回应称已全面复盘故障，正在升级系统，并对用户致歉；建议受影响用户“稍后重试”。